1on1と評価面談はどう違う？目的・頻度・評価との関係を整理

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よくある質問

Q. 離職連鎖とは何ですか？
A. ある社員の退職をきっかけに、関連する他の社員の退職が短期間に連続して発生する現象です。特にチームの中核を担うキーパーソンの退職が引き金になると周囲へ波及しやすく、一人分では済まない損失を組織に与えます。退職が次の退職を呼ぶドミノ構造を持つのが特徴です。
Q. 離職連鎖はなぜ起こるのですか？
A. 主に3つの引き金が絡みます。第一に欠員による業務負荷が残留者へ集中すること、第二に信頼する人の退職が周囲の心理を動揺させ転職意欲を正当化する同調が働くこと、第三に属人化したノウハウや顧客関係が失われ現場が混乱することです。これらが連鎖を加速させます。
Q. キーパーソンが退職したら、まず何をすべきですか？
A. 残留メンバーへ噂が広がる前に経営・管理職から誠実に事実と今後の体制を伝えることが最優先です。続いて退職者と近かった中核メンバーと個別に対話し不安を聞き取ります。そのうえで欠員業務を各人の負荷と特性を踏まえて再配分し、負荷集中という次の引き金を防ぎます。
Q. 離職連鎖を未然に防ぐ平時の対策は何ですか？
A. 業務の属人化解消、後継者の計画的育成、社員との日常的な関係づくりの3つが柱です。一人が抜けても致命傷にならない冗長性を持たせ、退職予兆をエンゲージメント低下の段階で拾える体制を整えておくことで、連鎖の起点そのものを減らせます。
Q. 離職連鎖はどのくらいのコストになりますか？
A. 一人の退職コストは採用・教育・欠員期間の生産性低下・引き継ぎを合計すると年収の数割から年収超に達するとされ、連鎖で複数名続けば損失は単純な足し算を超えて拡大します。加えて重要顧客との関係断絶やプロジェクト停滞など、目に見えにくい機会損失が最大のコストになり得ます。
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